Прежде чем обращаться за помощью в техническую поддержку, попробуйте проделать следующие операции:<br /><br />

1. Прочитать Readme или Руководство пользователя и выяснить, удовлетворяет ли конфигурация вашего компьютера минимальным системным требованиям игры.<br /><br />

2. Установить DirectX, находящийся на диске с игрой.<br /><br />

3. Отключить антивирусные программы.<br /><br />

4. Отключить EAX в звуковых настройках игры.<br /><br />

5. Скачать с сайта http://www.akella.com патч для игры (если он есть)<br /><br />

6. Установить последние драйвера для вашей видеокарты.<br /><br />

    Последние драйвера для видеокарт можно скачать с сайтов:<br /><br />

    ATI Technologies, Inc.   http://www.atitech.ca<br /><br />

    NVIDIA  http://www.nvidia.com<br /><br />

7. Для Windows 2000 и Windows XP установить последние сервис-паки. Для Windows 98 может помочь установка последней версии Internet Explorer<br /><br />

Если все вышеперечисленное не помогает, напишите письмо в отдел техподдержки на адрес support@akella.com.<br /><br />

В письме сообщите полное название игры, и, если знаете, номер версии игры (build). Как можно более полно опишите возникающую проблему (если игра вылетает или зависает, то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.). Заархивируйте и вышлите нам "сэйв-гейм" (сохранённую игру), сделанный незадолго до  проблемы, чтобы сотрудник техподдержки мог быстро с ней ознакомиться!<br /><br />

Если игра при вылете выдает какие-либо сообщения, пожалуйста, приведите их полностью. Если игра пишет лог-файл, и вы знаете, что это такое и где его найти,
пожалуйста, пришлите также и его.<br /><br />

ВНИМАНИЕ!!! <br /><br />

К письму обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с компьютера, на котором возникли проблемы с игрой (для создания этого файла откройте меню "Пуск" (Start), выберите пункт "Выполнить" (Run), наберите в нем dxdiag, и в появившемся окне нажмите кнопочку "Save all information". Без информации, содержащейся в файле dxdiag.txt мы вряд ли сможем вам помочь!<br /><br />

www.akella.com<br /><br />

support@akella.com<br /><br />

тел. (495)363-4612<br /><br />